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一、售后服務“六個保證”：?
1保證按用戶要求按時到指定的地點進行指導安裝調試；
2保證現場為用戶培訓操作人員；
3對前來我公司學習、培訓的用戶，快速安排，保證有問必答：
4在接到用戶服務電話后，操作故障15分鐘內答復解決：設備故障保證保證100公里以內3個小時到達，300公里以內5小時到達，500公里內16小時到達，1000公里以外，24-36小時內到達；
5對用戶來電要求的技術培訓指導，公司有**工程技術人員解答，直至用戶學會和滿意：
6用戶所需配件保證供應．及時．收費合理。公司在設備停止生產后的五年內應提供備件。
二、設備保證期為驗收使用后一年。保修期內免費服務，服務內容如下：
1非人為因素損壞的零部件的更換和維修；
2故障的檢測及排除；
3打印機保修壹年，不含機械易耗品：
三、設備**維修，保修期外只收零部件成本費，免費安裝及維修費用；?
四、公司負責設備的維護、升級、更新；
五、服務人員“八個做到”；
1、遵紀守法，遵守現場各項規章制度，保證人員、設備安全：
2、服務及時，按時到位；
3、耐心幫助司磅人員學習操作，與用戶密切配合，按指定的地點、技術要求安裝好設備；
4、對用戶服務不講條件，不給用戶添麻煩；
5、與計量局、用戶配合完成檢定高度工作；
6、協助用戶開箱驗收設備的零配件及件數；
7、發現質量問題或運輸過程造成零件損壞，由技術人員報公司及時更換，并耐心向用戶解釋清楚；
8、虛心聽取用戶提出的質量意見和工作意見，并及時向公司反映。
六、服務熱線：0373-8570369? 13781917288? (全天24小時開通)。
???????????????????????????????????????????????????? ?新鄉市金鐘衡器設備有限公司售后部